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客服主管 [ 投诉职位 ]

安徽百蕊房地产集团有限公司(北京百草园中医文化馆)

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:
  • 要求行业:医疗、医院、护士/医生、卫生服务
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限
  • 职称要求:不限

任职要求/岗位职责

岗位职责:
1.协助客户服务部经理制定客户服务部的各项规章制度并组织实施。
2.协助客户服务部经理制定客户服务工作的各项标准。
3.负责建立病人信息库,并对病人资料进行收集、统计分析。
4.负责安排服务人员的工作班次及特需服务工作。
5.按客户服务部的有关要求对所服务的病人进行客户关系维护,积累经验与技巧。
6.接待病人投诉,处理一般服务性问题,及时上报重大医疗投诉,及时反馈处理结果。

任职资格:
1.大专及以上学历,医疗、护理及其他相关专业。
2.三年以上相关工作经验,熟悉医疗保健、护理知识、客户服务管理相关知识,有医疗行业经验者优先。
3.较高的人际沟通技能,一定的口头表达水平和书面写作水平。

企业介绍

百蕊集团成立于1997年,集团主营矿产、房地产、金融等产业。集团目前在北京、上海、合肥、芜湖、淮南、安庆、宣城、乌鲁木齐、伊犁、克州、吐鲁番、喀什、和静、阿克苏等十多个城市设有二十多家子公司。集团现拥有14个矿权、七个房地产项目、六家金融投资担保类公司。集团房地产开发总面积达到212万平方米。矿权总面积达200多平方公里。并于2014年在北京投资设立北京百草园中医文化馆。

北京百草园中医文化馆是融中医诊疗、中医药教育培训、养生保健、健康食品、养生保健、中医药研究开发、中医药文化展览展示为一体的特色文化诊疗展示体验医疗机构。医馆为安徽百蕊集团在国家中医药管理局、北京中医药大学以及当代中医药发展研究中心关注指导下在北京市注册成立的旗舰店。主要开展诊疗:中医肿瘤、中医心血管、不孕不育、中医肾病、中医脾胃病、中医妇科、中医儿科、中医内科、针灸、按摩等疑难疾病的中医临床治疗方案的探索、研究与实践。汇集了享誉京城及国内200余位名老中医专家,上医治未病,本医馆遵循上医理念,致力于中医药产业及中医文化的发展与振兴。在中医界以及传统文化各界专家的支持下,医馆在“既病防变”、“已病早治”的基础上,为患者提供优质的纯中医诊疗服务。百草园将开通预约咨询电话,为全国各地的患者选择名医,诊治疾病,从根本上解决患者看病难、挂号难的问题。

文化馆总占地面积25000平方米,总建筑面积2500平方米。与风景优美的北京奥林匹克森林公园北园相邻,馆内传统而又精致的中式风格处处尽显典雅、大气;整齐摆放的茯苓、玳瑁、灵芝、鹿角等中药材标本清新而厚重;冬虫夏草、鹿茸、西洋参等高档参茸精品依次陈列;诊区里,以中医药文化为题材的瓷器、字画以及走廊里的线装古籍医书都散发出浓浓的中医药文化气息。一处一景,所见皆有绿树红花、金鱼游曳,让您从视觉的愉悦开始调整身心的和谐状态,回归健康。

百草园从饮片进货渠道严格控制饮片质量,根据国家规定对饮片就行验收、调剂,聘请资深执业中药师核查调剂,为患者的用药安全层层把关。

企业理念:健康、快乐、价值、责任; 服务宗旨:“以仁术治病救人,以仁德调剂药物,以仁心待人处事”。

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