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医疗管家主管 [ 投诉职位 ]

上海红枫国际妇儿医院

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限
  • 职称要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述: 1、根据医院业务模式建立医疗管家内部工作流程、规范及规章制度等; 2、建立并维持良好的客户关系,密切关注客户需求变化,持续提高客户满意度; 3、与相关部门沟通,协调客户需求,最大限度使客户满意就医过程。 工作职责: 1、负责医疗管家的政策、服务标准和规范的制定、审核及实施; 2、招聘、培训及指导医疗管家的日常工作; 3、协调、汇集内部资源和信息,指导并支持客户服务团队的工作; 4、密切关注客户的需求,为其他团队的工作提供相关支持; 5、制定、跟踪并汇报关键绩效数据; 6、提供持续性的指导,始终保持客户服务的标准和质量。

企业介绍

上海红枫亚泰妇产医院是由加拿大红枫集团投资,国内首家提供人生重要阶段的医疗保健服务。包括:孕前保健、孕期产前检查、产前辅导、咨询、家庭化分娩和水中分娩,产后恢复、修身及0-3岁婴幼儿保健,促进儿童早期发展等相关配套服务,专业为女性及儿童提供高端医疗服务及健康管理的一所高端妇产医疗机构。 医院于2010年8月经上海市卫生局批准设置,选址于淮海中路1209号一栋百年历史花园别墅,共有床位105张,设置诊疗科目有:妇产科、儿科(新生儿专业)、乳腺科、麻醉科、医学检验科、病理科、医学影像科、预防保健科、妇女保健科、儿童保健科、全科医疗等14个科目。 医院倾力打造专为中国家庭及在华外籍人士提供国际化高品质妇科、产科及新生儿科专业医疗服务,并以“尊重生命、信任与关爱、责任与荣誉”的服务理念,从客户体验角度、从人文关怀的角度、从高端服务的角度,力求让所有选择红枫亚泰的人士在享受优质医疗服务的同时,感受到宾至如归的温馨体验,享受到高端化管理、高端化服务和高端医疗品质。 红枫亚泰医院信息化建设在国内首家采用德国SAP医院管理软件,医院质量管理体系正在申请通过欧洲DNV国际质量认证。医院配备精良的医疗设备,拥有经验丰富的专家团队,以规范的诊疗流程、安全的手术治疗、细致的服务模式带给广大女性及儿童全新的高端医疗保健体验。 为了更好地为中国家庭及在华外籍人士提供与欧美发达国家同等水平同步发展的优质妇幼医疗服务,已与美国麻省总院成立协作院,建立长期技术合作关系,定期组织医护人员赴美考察深造,并计划与美国哈佛大学医学院也建立合作关系。同时,红枫亚泰还与内地、港澳台、亚洲乃至欧美国家的知名妇儿医疗机构、妇儿专家建立战略合作伙伴关系,使您不出国门,亦可享受到国际化的医疗服务。※ 红枫亚泰的医护团队,由业界顶级妇儿专家领衔带队,她们具有丰富的国际医疗工作经历、超强的医学背景及良好的职业操守,为每一位选择红枫亚泰的客户提供安全、严谨、细致的医疗服务。※ 建立完善的医院服务管理。实施多种形式的预约诊疗,对VIP客户实行中长期预约。提供1对1私人顾问服务,病人入院甚至刚下飞机就有全程陪同的翻译提供语言服务。来到病房,报纸、杂志、电视均来自病人的家乡媒体,而且同国度的病人会被安排在同一楼层。在这里,几乎感觉不到身在异国他乡的不适。※ 红枫亚泰所有的诊疗服务均以顾客需求为核心目标,我们努力为您营造一个舒适、安全的医疗环境,无论是环境设施还是服务细节,我们都力求做到极致完美,将您的利益摆在首位。※ 国际知名室内设计师亲自设计的个性主题套房,是红枫亚泰人文医疗的又一大特色。贵族奢华、美式简约以及日韩卡通风格的套房取代了过去那种冰冷苍白的传统病房。※ 红枫亚泰保险联盟是红枫亚泰人性化服务的一大体现,为了进一步保障每一位红枫亚泰患者的切身利益,我们陆续与国内外诸多大型保险公司及机构签订合作协议,为持有保险服务的顾客提供更加快捷的保险理赔服务。无论您是中国籍公民还是在华外籍人士,我们均会为您省略繁琐的保险理赔过程,使您尽早获得应有的保险服务。※ 我们实施医疗助理人制度,聘请具有资深经验的专业人员作为代理人,完善的处理孕产妇的一切需求,为其安排所有的事情,包括从就诊、医疗、以及国际商保等等的行政安排,饮食安排,会客安排等方面的业务。

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