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客服主管/专员 [ 投诉职位 ]

海亮集团--杭州海亮馨蕙馨医院

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:杭州市
  • 要求行业:医疗、医院、护士/医生、卫生服务
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限
  • 职称要求:不限

任职要求/岗位职责

客服主管/专员(5人)
1、 临床医学/护理/客户管理相关专业,大专或以上学历;
2、 3年以上相关工作经验,具有三级医院或大型医疗机构相关岗位工作经验者优先;
3、系统掌握导医服务、客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系建设流程,熟悉医务人员及医技科室人员工作习惯与专业特长,能够调动团队积极性,限度为客户服务,减少纠纷,提高满意度;
4、具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力。

企业介绍

海亮集团创建于1989年,总部位于浙江省杭州市滨江区,目前拥有3家境内外上市公司,1.9万余名员工、700亿元资产,综合实力列中国企业500强第110位,中国民营企业500强第18位,浙江省百强企业第3位,2017年集团实现营业收入1626亿元。近年来,集团秉持“既讲企业效益,更求社会功德”的发展理念,坚持高质量发展,积极调整产业结构,做精做强主业,聚焦教育事业、有色材料智造和健康产业三大领域,为美好生活提供“海亮方案”。海亮健康产业坚持服务和品质为先,实践“一心二全三融合”发展战略:以社会功德心为核心,以建立人类全生命周期、全维度健康保障体系为目标,以农业、养老、医疗的优势互补和深度融合为路径,打造成为卓越的国际化健康产业集团。
海亮健康旗下高端医疗项目——杭州海亮馨蕙馨医院计划于2019年一季度开业。该项目位于杭州市江干区,定位为海亮妇儿标杆医院,秉持技术建院、服务立院、特色兴院的发展理念,致力于成为国内一流的妇儿医院。项目拟与台北医学大学附设医院和高雄馨蕙馨医疗集团开展全方位紧密型合作,引进先进医疗人才、技术、管理和服务理念,联合设置创新医学研究与应用平台,开展相关的前沿医疗学科项目研究与临床应用。

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