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纠纷处理员 [ 投诉职位 ]

江西华星医学检验中心

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:南昌市
  • 要求行业:医疗、医院、护士/医生、卫生服务
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:中专
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:2年以上
  • 专业要求:不限
  • 职称要求:不限

任职要求/岗位职责

危机处理:按照要求及时、妥善处理客户投诉、纠纷、及各种与客户相关的紧急事件,记录纠纷处理情况,办理修复客户修复手续。
客户关怀:按照要求,对整形科行修复手术后的客户进行术后1个月、三个月、半年的电话回访和术后医嘱提醒,了解并收集手术效果和对医院的服务反馈意见。
协助工作:协助副主任制定部门工作计划、档案管理工作安排,组织档案管理业务开展,安排好团队的工作排班;协助副主任协调本部门内以及与其它部门之间的关系,检查,跟进下属计划完成情况,分析未完成的情况,采取措施确保下月下达的各项任务指标。
档案管理:组织落实客户档案的建立、管理与更新;定期检查客户档案归档情况与档案室管理情况;不断改进档案管理工作方法,提高档案管理工作水平。
纠纷分析:参加月度纠纷分析会,不断改善提高本院客户服务工作质量。
部门建设:实施对档案管理人员的绩效考核和部门工作盘点,分析存在的问题采取纠正预防措施。
其他工作:完成上级交办的其他各项工作。

企业介绍

江西华星医学检验中心是经省卫生厅批准成立的独立医学检验中心。中心位于充满活力的南昌市高新开发区,内设临床生化检验、临床免疫检验、临床血液细胞检验、分子生物学检验、人体微量元素检测、临床病理诊断等专业实验室。是江西省内规模较大的专业性医学检验、病理诊断省级医疗卫生机构之一。
中心本着“资源共享、合作共赢”的价值理念,以一流的品质、一流的服务,为广大合作医疗机构提供更具价值的检验技术、咨询、培训服务,为江西检验事业迈上一个新台阶,为临床医生更有效更准确的诊断疾病,为老百姓的疾病预防和健康管理而努力!
中心成立两年来,已与近300余家医疗单位建立了合作伙伴关系,业务发展迅猛,朝阳的健康大产业正在孕育无限的发展机遇和空间.她在考验您的眼光,智慧和激情.愿意迎接挑战的先行者,我们欢迎您.
咨询热线0791-88113439

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