一、 客服前台岗护士岗位职责
1.客户接待与咨询负责体检客户的现场接待，主动引导客户完成登记、缴费、体检单领取等流程；耐心解答客户关于体检套餐、体检项目、体检注意事项、报告领取时间及方式等相关咨询，提供专业、贴心的服务。
2.预约与信息管理受理客户的体检预约（线上 / 线下），准确记录客户信息、预约时间及套餐类型；做好预约台账的更新与维护，及时提醒客户体检前的准备事项；负责体检客户信息的录入、核对与归档，确保信息准确无误。
3.体检流程协调实时关注体检区域客户流量，合理引导客户分流，减少等待时间；协助处理体检过程中客户的突发问题与投诉，及时反馈给上级主管，协调解决并做好记录。
4.报告发放与后续服务负责体检报告的整理、核对与发放工作，确保报告准确送达客户；协助客户解读体检报告中的基础信息，引导异常指标客户咨询专业医生；完成上级交办的其他前台服务相关工作。岗位要求护理学相关专业，大专及以上学历，持有护士执业资格证书，具备良好的医学基础知识。1 年以上医疗服务前台或客服相关工作经验者优先，熟悉体检中心工作流程者更佳。具备优秀的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，善于处理客户需求与突发情况。熟练使用办公软件（Word、Excel）及体检管理系统，具备基础的数据录入与统计能力。形象气质佳，亲和力强，工作认真负责，有较强的团队协作精神。
一、医院概况
北大医疗深圳康复院区是北大医疗集团旗下重点布局的三级康复专科医院，位于粤港澳大湾区核心区域——深圳宝安区西乡街道，交通便利，辐射珠三角及港澳地区。 医院对标国家三级康复医院标准建设，聚焦康复医疗、健康管理、科研教学三大核心领域，致力于打造粤港澳大湾区标杆性康复医疗综合体，为患者提供全生命周期健康管理服务。
二、学科设置与设备配置
1.学科布局
· 临床科室：涵盖骨与关节康复科、神经康复科、脊髓损伤康复科、儿童康复科、老年康复科、心肺康复科等核心科室，满足全年龄段、多病种康复需求。
· 治疗科室：配备物理治疗室、作业治疗室、言语治疗室、传统康复治疗室、水疗室等，提供运动疗法、物理因子治疗、中医康复等综合服务。
· 评定科室：设置运动平衡功能评定、认知功能评定、言语吞咽功能评定等7项核心评定能力，精准评估患者康复需求。
2.设备配置与科研优势
· 高端康复设备：配备上下肢康复机器人、虚拟现实训练系统、体外冲击波治疗仪等智能化设备，提升康复效率与精准度。
· 物理治疗设备：包括等速肌力训练仪、深层肌肉刺激仪、经颅直流电刺激仪等，覆盖电疗、光疗、磁疗等10余类物理因子治疗。
· 中医特色设备：配置针灸、中药熏蒸、火罐等传统康复设备，融合中西医康复优势。
· 科研优势：依托北大医学部资源，联合国内外机构开展康复技术研究，推动“临床-科研-教学”一体化发展。 三、区位与战略
· 区域定位：地处深圳宝安区西乡街道，毗邻前海自贸区，享受粤港澳大湾区政策红利，辐射港澳及东南亚康复医疗市场。
· 生态协同：作为北大医疗康复板块核心载体，未来将融入平安医疗生态圈，探索“医险融合”模式，实现康复服务与保险支付的无缝衔接。
四、品牌愿景
北大医疗深圳康复院区以“精准康复·品质生活”为使命，致力于成为“健-医-康-养”全周期服务引领者。
现诚邀康复医学、神经科学、老年医学等领域优秀人才加入，共同打造华南康复医疗新高地！
找人才
找工作