一. 主要职责

全面负责医院线上业务的运营与增长，通过精细化运营线上商城、本地生活平台（如美团）、社交媒体（小红书、抖音等）及私域流量矩阵，提升品牌知名度、患者粘性与复诊转化率，终实现线上业务业绩的全面提升:

1.全渠道运营策略与执行： 制定并执行医院线上业务的年度、季度运营策略与目标。统筹管理线上商城、美团/大众点评店铺、小红书、抖音、微信视频号等渠道的日常运营，包括内容策划、商品/服务上架、活动推广与粉丝互动。

2.患者生命周期与私域运营： 搭建并运营医院的私域流量体系（如企业微信社群、公众号、小程序），实施用户分层管理。针对新患者、复诊患者、沉睡患者制定差异化的触达与激活策略，通过健康科普、会员权益、专属活动提升患者信任度与复购率。

3.内容营销与品牌塑造： 结合中医“治未病”理念及社区健康管理需求，策划并产出专业的图文、短视频等内容，打造医生个人品牌（IP）与医院专业形象。善于利用热点和健康话题，提升内容传播力。

4.数据分析与效果优化： 监控各平台运营数据（如流量、转化率、复购率、用户留存率等），定期进行数据分析并形成报告。基于数据洞察，持续优化运营策略、内容方向和广告投放（如信息流广告），提升整体投入产出比（ROI）。

5.团队协作与项目管理： 协调院内医生、护士、客服及市场团队资源，确保线上运营活动与线下医疗服务顺畅衔接。具备团队管理潜力，能带领或配合运营专员高效完成项目。

二、 任职要求

1.经验与行业背景： 3年及以上线上运营、新媒体运营或数字营销经验，必须具备医疗健康行业（医院、诊所、医药等）相关工作经验，不接受纯跨行业背景。有成功运营医疗类线上商城、本地生活平台或打造医疗健康类新媒体账号的经验者优先。

2.专业知识与技能： 深刻理解医疗行业政策规范（如广告法、医患沟通、隐私保护）及医院业务流程（挂号、问诊、复诊）；精通各大电商平台、社交媒体及本地生活平台的运营规则与推广工具。具备一定的SEO/SEM知识者更佳。

3.精通Excel等数据分析工具，具备强大的数据分析能力，能通过数据驱动决策。

三、核心能力： 

1.出色的内容策划与文案能力，能将专业的医疗知识转化为通俗易懂、吸引用户的传播内容。

2.敏锐的市场洞察力与用户思维，能准确把握患者需求与健康痛点。

3.优秀的沟通协调能力、项目执行力及一定的抗压能力。

4.学历要求： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、医学相关专业背景优先。

四、岗位福利

1. 稳定的薪资结构及业务奖金、完善的保险与福利保障（六险一金）、职业发展支持，提供温馨宿舍+营养餐食。