工作描述:
1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 、解答顾客一般问题。
2、根据安排,引导患者到咨询室或治疗科,协助其他科室做好患者的接待工作。
3、熟练掌握本院服务项目,回答来访患者提出的非医疗问题,并及时将信息传递至各相关科室,确保为患者提供周到准确的服务。
4、按照服务标准程序帮助患者,处理患者各项服务要求和特殊需求。
5、掌握咨询室情况,在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记。
6、按要求填写日报表,将相关信息输入电脑,做好手工报表,记录全天客流量等关键信息,记录当天发生的重点情况,认真做好交接班(晚班人员完成)。
岗位要求:
1、医药、护理相关专业,大专及以上学历。
2、相关工作经验1年以上,熟悉导医工作流程。
3、有三甲或高端私立医院工作经验者优先。
4、形象气质佳,声音甜美,普通话标准,服务意识好。
5、熟练使用办公软件,熟悉ERP、CRM等软件。
重庆佑佑宝贝妇儿医院是重庆医科大学附属儿童医院医联体医院,是一家专注于向儿童提供安全、便捷、高效、舒适的医疗服务和健康管理服务的高品质妇儿专科医院。
医院占地面积90亩,一期建筑面积约4万平方米,按照国家三级医院和JCI标准建设,设置单间及套间病房300间。医院自2018年10月起,开设儿科医疗中心、儿童健康管理中心两大中心,其中儿科医疗中心包括:儿内科和儿外科两大主干学科,其下分设:呼吸、消化、神内、新生儿、血液、内分泌、免疫代谢、肾内及普外、骨科、泌尿外科等10余个专科;儿童健康管理中心:除开展常规儿保、营养指导和咨询及预防接种外,还重点开展儿童心理、行为、语言和早期发育的筛查、评估和康复训练等各亚专业业务,在此基础上还开设了眼、耳鼻喉、口腔、皮肤等特色专科医疗服务,从而全方位的筛查和诊治孩子的疾病、呵护其的健康成长。
重庆医科大学附属儿童医院委派20余名各专业知名的退休和在职专家、教授在本院多点执业,与本院自己的50余名优秀的儿科医生及专家、教授一起,共同开展儿童常见病、多发病及部分疑难、危重病诊治的诊治,同时也为儿童保健、心理行为、早期发育、康复训练等提供服务。医院提供全预约挂号、一站式服务、团队医疗、疑难疾病多学科联合诊疗等模式,以患者体验为中心,提供快捷、便利、舒适化的优质服务。
根据社会不同层次的医疗健康服务需求,医院在快速推进儿童健康管理中心、儿科医疗中心各学科和专科建设和发展的同时,并将逐步开设母婴中心、罕见病诊疗中心,旨在专业守护、关爱母婴安康及孩子的成长,实现“陪伴成长,爱佑一生”的使命,践行“心怀敬畏、善待客户、团队合作、勇于创新”的价值观,努力成为值得信赖和托付,并具国际视野的妇儿医疗中心。
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