一、职责描述:
1.负责一线客服团队运营工作,运用管理手段,为患者提供高效,保质的优质服务;
2.快速高效解决客户客诉问题,运用管理手段,提升团队效能;
3.负责客服团队日常管理工作,有效任务分配,并对部门员工进行管理、指导、培训及评估;
4.安排日常客服人员的工作,及时汇报,针对问题提出解决方案;
5.负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度;
6.协助优化患者服务流程及客服质量;
二、岗位要求:
1.临床、护理优先,或酒店管理相关专业;
2.有医院客服主任经历优先,或医院客服、电信客服、酒店等普通客服及主任经验;
3.身高160以上,年龄45以下;
4.学历不限,有经验即可;
5.性格开朗,服务意识、沟通能力、执行力强。
三、薪资福利:
1.15公里外可提供住宿,餐补
2.周休1.5天,法定节假日
3.薪资面议
成都泰兴医院是一家民营综合医院,始建于1997年,是集医疗, 康养,预防保健为一体的“一级乙等医院”。 占地面积10.8 亩,目前开放床位130张。医院扩建工程已于2020年5月开建,医院占地20亩, 开放床位将达到300张。现有职工总人数119人,其中副主任医师9人,主治医师11人,医师23人,其他医技人员76医院设置有中医科(领肩腰腿痛特色治疗)、外科(微创腹腔镜特色治疗)、内科(高血压、糖尿病特色治疗)、肛肠科(微创特色治疗)、妇科(微创特色治疗、公共卫生科(全镇基本公共服务)。医院现正在筹建的新项目体检中心。职业病体检中心等。医院拥有先进的核磁共振诊断设备、医用臭氧发生器.数字式骨密度骨龄测定仪.肌电图与诱发电位仪、彩超.电子阴道镜、dr、经颅多普勒血流分析仪.全自动麻醉机、多功能心脏监护仪、动态心电图仪,全自动生化分析仪.全自动血球计数仪、腹腔镜等设备。医院宗旨:品质为本.关爱为怀
医院服务理念:尊重、理解、关爱
医院经营理念:以科技为先导.以人才为基础、以疗效为根本.以服务求生存、以创新塑品牌。
医院发展理念:医疗规范化、品牌专业化、服务人性化、创新持续化。
医院管理理念:科学化、规范化、制度化、现代化、人性化。
医院人的追求:管理、人才、技术、设备、环境、服务。
医院平台已经搭建,现在我们诚招:愿与医院共同发展的人才!他们应该具备勤奋、热情,有追求、有目标,做事认真有责任心!有无经验均可,只要你肯学!
我们相信: 选择大于努力,平台大于拼搏!
成都泰兴医院愿意与大家共绘未来!
热忱欢迎各位学子来我院参观面试!
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