深圳市人民医院医保服务志愿者招募公告（长期有效）

发布机构：深圳市人民医院发布时间：2025-12-10

为深化“以患者为中心”的服务理念，进一步提升我院服务水平，特别是为就医患者提供更加便捷、高效、温馨的医保相关服务，切实解决患者在医保政策咨询、流程办理等方面的实际困难，经研究决定，我院拟成立一支专注于医保服务的志愿者服务队。我们诚挚邀请富有爱心、乐于奉献的社会各界人士加入志愿服务团队，共同为患者提供温馨、便捷的医疗服务支持。现将有关事项通知如下：

一、服务内容

志愿者将主要在院内提供以下与医疗保险服务相关的辅助支持。

1.医保政策咨询与引导：为患者及家属解答基本的医保政策疑问，指引医保相关业务办理窗口或部门。

2.就医流程引导：协助患者了解就医流程，引导至相应诊区、检查科室等。

3.自助设备操作指导：指导患者及家属正确使用医院内的自助挂号、缴费、查询、打印报告等设备。

二、招募条件

（一）基本条件

1.年龄在18至65周岁之间，身心健康，具备完全民事行为能力。

2.具有良好的道德品质和奉献精神，有较强的社会责任感和服务意识。

3.热心公益事业，自愿参加志愿服务，能按要求参与服务。

4.具备良好的沟通能力和合作精神，有耐心和亲和力。

5.能保证相对固定的服务时间（具体时段可根据个人情况协商）。